AGB / Impressum / Datenschutzerklärung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Praxis Globuli GmbH (nachfolgend „Anbieterin“) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistung „Virtuelle Sekretärin“ über www.sympathis.ch. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden von der Anbieterin ausdrücklich schriftlich bestätigt.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch die Buchung eines Abonnements über die Website oder schriftlich/per E-Mail und durch Bestätigung der Anbieterin zustande.

3. Leistungsumfang

Die Dienstleistung „Virtuelle Sekretärin“ umfasst die in den jeweiligen Abonnementmodellen beschriebenen Leistungen (z. B. Anrufannahme, Terminverwaltung, Weiterleitungen). Die Anbieterin ist berechtigt, die Leistung im Rahmen technischer Weiterentwicklungen anzupassen, sofern dadurch der Kernnutzen nicht beeinträchtigt wird.

4. Verfügbarkeit und technische Ausfälle

Die Anbieterin ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten. Technische Ausfälle, die ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen (z. B. Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsanbietern, Serverstörungen, höhere Gewalt), können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

• Für vorübergehende Unterbrechungen oder Leistungseinschränkungen übernimmt die Anbieterin keine Haftung.

• Bei planbaren Wartungsarbeiten informiert die Anbieterin die Kunden frühzeitig, sofern dies möglich ist.

5. Support & Reaktionszeiten

Die Anbieterin stellt einen Support für technische Anfragen und Störungen zur Verfügung.

• Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (ausgenommen Feiertage).

• Reaktionszeit: Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

• Störungen, die den Betrieb wesentlich beeinträchtigen, werden mit hoher Priorität behandelt.

• Ein Anspruch auf eine garantierte Wiederherstellungszeit (Service Level Agreement, SLA) besteht nicht, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich vereinbart.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und aktuelle Daten zur Verfügung zu stellen (z. B. Weiterleitungsnummern, Terminpläne). Er haftet für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen.

7. Haftung

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln verursacht wurden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden wird ausgeschlossen.

Der Kunde ist verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte, die im Rahmen der Dienstleistung an Dritte weitergegeben werden.

8. Vertragsdauer und Kündigung

Die Abonnements laufen jeweils auf Monatsbasis. Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Monat.

9. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die auf der Website veröffentlichten Preise. Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung hat innert 10 Tagen nach Rechnungsstellung zu erfolgen. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, die Dienstleistung bis zum Zahlungseingang zu pausieren.

10. Datenschutz

Die Anbieterin behandelt alle Kundendaten vertraulich und verwendet sie ausschliesslich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

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Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln deine Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen der Schweiz. In dieser Erklärung erfährst du, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen und schützen.

2. Verantwortliche Stelle

Praxis Globuli GmbH

Langgrütstrasse 112

8047 Zürich

Schweiz

E-Mail: [email protected]

Telefon: +41 44 505 51 11

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies für die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer)

• Vertrags- und Abrechnungsdaten (z. B. gebuchte Abos, Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen)

• Kommunikationsdaten (z. B. Anfragen über Kontaktformulare, E-Mails, Chat-Nachrichten)

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die erhobenen Daten verwenden wir für:

• Bereitstellung und Abwicklung unserer Dienstleistungen („Virtuelle Sekretärin“)

• Kommunikation mit dir (z. B. Terminvereinbarungen, Support)

• Abrechnung und Zahlungsabwicklung

• Marketingzwecke, sofern du dem zugestimmt hast (z. B. Newsletter)

• Analyse und Optimierung unserer Website und Angebote

5. Weitergabe von Daten

Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, ausser:

• wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Zahlungsabwicklung, technische Dienstleister),

• wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder

• wenn du ausdrücklich eingewilligt hast.

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine Daten gegen Verlust, Missbrauch oder unbefugten Zugriff zu schützen.

7. Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Cookies und Tracking

Unsere Website kann Cookies verwenden, um die Nutzung zu erleichtern und unser Angebot zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden. Du kannst den Einsatz von Cookies in den Einstellungen deines Browsers steuern oder deaktivieren. Bitte beachte, dass bei einer Deaktivierung bestimmte Funktionen eingeschränkt sein können.

9. Newsletter

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, speichern und verwenden wir deine E-Mail-Adresse ausschliesslich für den Versand. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per Mitteilung an uns austragen.

10. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung deiner Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen

• Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten

• Widerruf einer erteilten Einwilligung

Anfragen kannst du an die oben genannte Kontaktadresse richten.

11. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie aktuellen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen.

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Impressum

Praxis Globuli GmbH

Langgrütstrasse 112

8047 Zürich

Schweiz

Telefon: 044 505 51 11

E-Mail: [email protected]

Website: www.sympathis.ch

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer:

Walti Linke

Eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich

UID-Nummer: CHE-443.636.013

MwSt.-Nr.: CHE-443.636.013

Haftungsausschluss

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